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자료실

★솔리스코리아 자주 묻는 질문★  
작성일 2021.05.11

 


▶ TYPE5512 (분유 포트)        
Q: 얼룩이 생겨요 (하얀 얼룩, 물 때 처럼 보이는 현상) 
A: 생수, 수돗물, 정수기 물에는 미네랄 성분(칼슘, 마그네슘, 나트륨, 칼륨, 불소 등)이 함유되어 있어 
물이 가열 된 후, 스테인레스에 흡착되어 생기는 현상으로 인체에 무해한 현상입니다. 
A: 스테인레스 세척 관리는 구연산(Ex: LG생활건강 100% SAFE 구연산) 티 스푼 2~3술, 물 1리터를 넣고
100도까지 가열 하신 후 약 10분 정도 불려주신 다음 부드러운 수세미로 세척하여 사용하시길 권장드립니다.
(※ 오염 정도에 따라 구연산과 물의 양을 늘려주세요 ※)

Q: 물 위에 하얀 부유물이 둥둥 떠 다녀요
A: 솔리스 전기주전자는 물을 가열한 후 미네랄성분(칼슘, 마그네슘, 나트륨, 칼륨, 불소 등)이
스테인레스에 흡착되어 하얀 반점으로 보이거나 하얀 부유물 혹은 이물질이 생길 수 있으며
인체에 무해한 현상입니다.
미네랄 성분은 수돗물이나 생수에 다 포함되어 있으며, 물의 종류에따라 포함되어있는
미네랄 함유랑의 차이는 있을 수 있기 때문에 사용하시는 생수 브랜드를 변경해보시거나
스테인레스    세척 관리는 구연산 2~3티스푼,    물3분의1컵을 넣고 끓인 후 헹구어 사용을 권장드립니다.
본 제품 안전검증을 필히 받은 제품으로 유해물질이 발생되는 현상으로 아니므로 안심하시고 사용하셔도 됩니다.
미네랄 성분이 함유된 생수를 끓이거나 얼리게 되면 이러한 미네랄 성분들이 물에서 분리되어 나올 수 있습니다.
이럴 경우 물에 하얗게 뭉친 부유물로 보일 수 있으며 이는 물에서 빠져 나온 미네랄 성분이라 할 수 있습니다.
이렇게 물에서 분리된 미네랄 성분은 드셔도 인체에 유해하지 않습니다.

Q: 제품이 흔들려요   
A: 본체와 조작부 결합 부분이 고무 패킹과 스프링이 탑재 되어 있어 제품이 흔들릴 수 있으며, 
물을 채워서 사용 시 이상 없는 현상입니다.

Q: 온도 설정을 통한 보온 및 데우기 할 때 온도 표시창에 보여지는 설정 온도가 틀려요 
A: 온도 설정을 통한 보온 또는 데우기 기능 사용 시, 해당 설정 온도에 도달하기 위해 히팅 작동이
이루어 질 때 온도 표시창에 설정 온도보다 약간 더 높게 보여질 수 있습니다.
이는 불량 작동이 아니며, 위생 상 스테인리스 내부조를 이음새가 없는 통짜로 제조하여,
온도 센서가 주전자 내부조 밖에 위치하고 있어, 감지되는 온도가 약간의 오차 범위가
발생할 수 있기 때문입니다. 이는 일정시간이 지나면 설정한 기능과 온도에 맞추어
정상적으로 표시되므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
온도 편차를 줄이기 위한 방법으로는 물의 양에 따라 열 전도율이 달라져  설정 온도와    차이가
날 수 있으므로  물의 양을 1L 이상 MAX선까지 채워서 사용을 권장 드립니다.

Q: HEAT 버튼으로 가열시 물이 끓지 않아요
A: HEAT 버튼은 자동으로 100℃까지 가열하는 기능을 가지고 있습니다.
다만, 온도표시창에 약95℃정도 표시될 시 점에 히팅 기능은 작동을 멈춥니다.
이는 불량작동이 아닌, 이미 물이 끓기 시작한 시점에 히팅 기능만 작동이 멈추는 것이며
잔열로 가열을 유지하는 것입니다.

    TYPE1010 /   TYPE1020 (에스프레소 머신) 
Q: 커피 추출시 물이 새요  
A: 전원 버튼 아래 압력 버튼이 튀어 나와 있는 상태 (추출모드) 로 작동 했는지 확인하여 주시기 바랍니다. 
A: 본체 포터 필터 결합부 고무 패킹에 틈새가 벌어져 있는지 확인하여 주시기 바랍니다. 
A: 원두 입자 크기가 너무 고우면 추출 되는 압력 틈이 없어서 물이 분출 될 수 있습니다.

Q: 스팀 거품 발생이 안 돼요 
A: 우유 표면에서 안쪽으로 1~2CM 간격으로 위 아래로 왔다 갔다 하시면 거품이 생깁니다.

Q: 물 받침대 내부에 녹이 있어요  
A: 물 받침대 내부는 알루미늄으로 녹이 생길 수 없으며, 도색이 안되어 있어서 색이 동색으로 되어 있습니다.

Q : 추출 후 포터필터에 물이 남아요 
A: 가정용으로 생산된 제품이기 때문에 추출 압력이 세지 않아서 물이 남아 있을 수 있습니다.

▶SDC2010      (커피 메이커) 
Q: 커피를 내리고 커피 찌꺼기를 버릴 때 필터만 빼서 버릴 수 있는건지, 물 탱크 통째로 빼야 하는 건지요? 
A: 필터만 분리 청소 가능하시나 물통에 찌꺼기가 많으면 물통도 분리하여 세척하는 것을 권장드립니다. 

Q: 보온기능 약 2시간밖에 안 되던데 더 추가 가능한가요? 
A: 최대 보온 2시간 가능하시며 추가로 보온 기능을 원하실경우 재 작동 하셔야 합니다. 
2시간이 지나면 자동으로 보온이 꺼지면서 램프가 소등됩니다.

    TYPE161 (커피 그라인더) 
Q: 작동이 안 돼요  
A: 30초 사용 후 1~2분 간 사용 휴식을 권장 드립니다. 
모터 과열에 의해 일시적으로 작동이 되지 않을 수 있습니다.
다음 날에도 작동이 되지 않을 시 솔리스 고객센터(☎ 02-2638-5238)로 A/S 문의 부탁 드립니다.

Q: 탄 냄새가 나요 
A: 고속으로 짧은 시간 내에 작동을 하도록 제작된 제품으로  모터에 열이 발생되면 탄 냄새가 날 수 있습니다.

    TYPE262  (커피 그라인더) 
Q: 작동이 안 돼요  
A: 덮개와 커피 가루 용기에 작동 센서가 있습니다. 덮개가 잘 닫혀있지 않으면 작동이 되지 않습니다. 
이 덮개가 잘 덮혀 있는 지 먼저 확인하여 주시기 바랍니다. 

Q: 커피 가루가 사방에 튀어요
A: 사용 후 가루가 쌓이면 청소 솔로 관리하여 주시길 권장 드립니다. 
A: 물에 적신 쇠 젓가락으로 원두를 4~5번 저어준 후 분쇄해주시길 권장 드립니다.
A: 겨울철엔 건조해서 가루가 흩날릴 수 있습니다. 

    TYPE574 / TYPE575 / TYPE577 / TYPE5703 (진공 포장기) 
Q: TYPE574 와 TYPE575 의 차이점이 뭔가요?  
A: 밀봉 및 진공, 자동 진공 기능은 동일하고, TYPE575는 내부에 비닐 롤을 넣어서 사용할 수 있게 되어 있습니다.

Q: TYPE574 와 TYPE577 의 차이점이 뭔가요?  
A: TYPE574는 수동 진공 기능이 있고 호스 보관실이 있지만, TYPE577은 수동 진공 기능 및 호스 보관실이 없습니다.

Q: 진공이 안 돼요 / 진공이 바로 풀려요  
A: 진공 비닐 안쪽에 양면에 패턴(돌기)이 있는 가정용 진공비닐 사용을 권장 드립니다.
A: 비닐 백에 미세한 틈새가 있을 경우 바람이 새어 들어와서 자동 진공 기능에서 밀봉으로 넘어가지 않을 수 있습니다. 
다른 비닐 백으로 교체 하여 사용해보시길 권장 드립니다.
A: 수분이 있는 육류나, 어류, 가루 형태의 재료들은 위생 비닐에 넣어 한번 감싼 후 진공 비닐에 진공해 주셔야

진공이 풀리지 않습니다.

 
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